Politique de retours et de remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, ce délai court à partir de la réception du dernier produit.

Pour l'exercer, écrivez-nous à info@remood.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, avant tout envoi. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : toute déclaration claire de votre part suffit.

Conditions de retour selon les produits

Accessoires de bureau, bureau Smart Desk et sièges ballon : retour gratuit. Après votre demande, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'envoi.

Bureaux de la collection Original Edition (Compact, Iconic, Medium, Signature, Supreme) : retour possible selon conditions. Ces bureaux sont fabriqués à la commande et sont volumineux. Écrivez-nous à info@remood.fr avant tout envoi : nous vous indiquons la marche à suivre pour organiser le retour.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités. L'adresse de retour vous est communiquée avec les instructions.

État des produits retournés

Les produits doivent nous être retournés complets, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine. Vous pouvez manipuler un produit comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d'autres manipulations.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Produit endommagé ou non conforme

Vérifiez votre colis dès la livraison. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous au plus vite à info@remood.fr, avec des photos si possible, pour que nous puissions y remédier.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés.

Échange

Pour échanger un produit, le plus simple est de nous le retourner selon les conditions ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et à nous envoyer par e-mail à info@remood.fr uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Remood SAS, 1 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 93420 Villepinte, info@remood.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : info@remood.fr.